Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 iunie 2026

1. Informații generale

Site-ul burgero.ro este deținut și operat de Burgero SRL, cu sediul în Str. Morii nr. 51, Mihail Kogălniceanu, jud. Ialomița, CUI 49330087, Nr. Reg. Com. J2023000644218, email contact@burgero.ro, telefon 0753 259 259 („Burgero”, „noi”). Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentilor Termeni și condiții.

2. Definiții

Client – orice persoană care plasează o comandă prin Site; Produse – preparatele și băuturile listate; Comandă – solicitarea Clientului de a achiziționa Produse.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea Produselor. Imaginile au caracter de prezentare. Disponibilitatea poate varia în funcție de locație și de programul de funcționare (zilnic 09:00–23:00; Fetești 09:00–22:00).

4. Plasarea comenzii

Comanda se plasează online prin Site, selectând Produsele și locația. După finalizare veți primi o confirmare. Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării de către Burgero. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă (de ex. indisponibilitate, date eronate, suspiciune de fraudă), caz în care veți fi informat.

5. Plata

Plata se efectuează prin metodele afișate la finalizarea comenzii (de ex. numerar sau card la livrare ori la ridicare, sau online prin procesator de plăți securizat, dacă este disponibil).

6. Livrare și ridicare

Produsele pot fi livrate în zonele deservite sau ridicate de la locațiile Burgero (Slobozia, Râmnicu Sărat, Fetești, Brăila, Țăndărei). Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia în funcție de volumul comenzilor și de condiții.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. d) și e), dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor alimentare perisabile și preparatelor realizate la comandă. Prin urmare, comenzile de produse alimentare nu pot fi returnate pe motiv de retragere odată ce prepararea a început. Aceasta nu afectează drepturile dvs. legale privind produsele neconforme.

8. Anularea sau modificarea comenzii

Puteți solicita anularea sau modificarea unei comenzi doar înainte de începerea preparării, contactându-ne telefonic la 0753 259 259.

9. Reclamații și produse neconforme

Dacă un Produs prezintă neconformități, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la contact@burgero.ro sau 0753 259 259. Analizăm fiecare sesizare și oferim o soluție (înlocuire, returnarea contravalorii etc.), conform legii.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă. Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro). Conform Regulamentului (UE) 524/2013, aveți acces la platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. De asemenea, puteți recurge la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (logo, texte, imagini, design) aparține Burgero SRL și este protejat de lege. Reproducerea fără acordul nostru este interzisă.

12. Forță majoră

Burgero nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, în condițiile legii.

13. Legea aplicabilă

Prezentii Termeni sunt guvernați de legea română. Putem actualiza acești Termeni; versiunea aplicabilă comenzii dvs. este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

14. Contact

Burgero SRL · contact@burgero.ro · 0753 259 259 · Program: zilnic 09:00–23:00 (Fetești 09:00–22:00).